职位概述

1.认真贯彻执行公司管理方针及各项规章制度； 2.组织召开每周服务处工作例会，制定服务处工作计划，掌握工作动态，了解各方面信息，检查、总结和布置工作，抓好工作落实； 3.接受来访、回答咨询，对业主使用人回访，征求用户意见，了解和处理各种投诉，对投诉情况进行记录，妥善处理并尽快安排解决； 4.熟悉项目情况，与业主以及社区其它机构保持密切联系，建立良好的公共关系，增强工作协调与配合； 5.接受下属和业主的监督，虚心听取他人意见，不断改进工作方法，增强自身素质，提高管理水平； 6.负责本服务处的环境因素、危险源辨识评价，对识别的重要环境因素和重要危险源进行控制； 7.负责项目物业服务过程风险和机遇的识别、评价和控制； 8.负责紧急情况的处理，负责应急和紧急事件响应的必要资源配置； 9.负责本项目固体废弃物的收集、储存、处置控制，包括对业主和相关承包方固体废弃物处置过程施加影响，杜绝发生二次污染，实现法律法规要求； 10.负责实施对物业服务的承包方的服务质量、环境和职业健康安全绩效进行监督、控制，不断施加对分承包方的有关质量、环境和职业健康安全要求的影响，定期评价分承包的管理绩效； 11.认真完成公司交办的其他任务。

其他要求

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